ระบบการเคลมประกัน

  • ขั้นตอนการเคลมประกัน

    ระบบเคลมใหม่นี้เริ่มต้นใช้ 18/07/2019 หลักการคือดั่งนี้ ...
  • วิธีดูส่วนของลูกค้า / พิมพ์ใบหลักฐานเคลม

    ระบบใหม่นี้ admin สามารถสนทนากับลูกค้าได้โดยตรงในแต่ละเคส ซึ่งหากมีลูกค้าติดตามเคส สามารถแจ้งให้เค้าเข้าไปที่ Link ขึ้นต้นด้วย CLA- ในอีเมล์ เพื่อติดตามความคืบหน้า และ แจ้งความต้องการของลูกค้าได้ง่ายกว่า ตัวอย่างอีเมล์ที่ลิ้งค์ไปที...
  • วิธีสนทนากับลูกค้า แนบไฟล์

    วิธีสนทนากับลูกค้า พิมพ์โต้ตอบกับลูกค้าได้ผ่านระบบ โดยลูกค้าจะได้รับอีเมล์แจ้งเตือนทุกครั้งที่เราส่งข้อความ ขอให้ทำ Pattern ที่จะส่งให้ลูกค้าอย่างฉลาด และสวยงาม ห้ามส่งอะไรที่ไม่สุ...
  • การเปลี่ยนสถานะเคลม และ ความหมาย

    สถานะทั้งหมด จะมี 4 สีหลัก คือ  ...
  • ให้ผู้อื่นช่วยทดสอบโดยใช้ Task

    ผู้ดูแลการเคลมหลัก มีสิทธิ์แจกจ่ายงานการทดสอบ พร้อมกับ สอนวิธีการทดสอบให้กับ Admin คนอื่น เพื่อแบ่งเบา และ ดูภาพรวมการเคลม พร้อมกับติดตามการเคลมให้เป็นไปอย่างราบรื่น โดยผู้ที่ได้รับมอบหมาย Task จะต้องส่งรูปหลักฐานการเทสทุกๆ เคส ในกรณีที่สินค้าเสีย...