ความรับผิดชอบต่อลูกค้า

กลุ่มทีเอสเอ็มให้ความสำคัญกับการดูแลคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าในทุกขั้นตอนตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยกำหนดนโยบายและระบบบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ กระบวนการผลิต การจัดเก็บ ไปจนถึงการขนส่งและส่งมอบสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้ามีคุณภาพตามมาตรฐาน ปลอดภัยต่อผู้บริโภค และเป็นไปตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

กลุ่มบริษัทฯ ดำเนินการควบคุมคุณภาพตามมาตรฐานสากล โดยมีการตรวจสอบ วิเคราะห์ และประเมินความเสี่ยงด้านคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าอย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพของระบบบริหารจัดการคุณภาพและความปลอดภัยของอาหาร

ทั้งนี้ กลุ่มบริษัทฯ ได้นำมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลมาใช้ อาทิ Good Hygiene Practices (GHP), Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP), Food Safety System Certification (FSSC 22000) และ ISO 9001 รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านศาสนา เช่น HALAL เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว