การพัฒนาและรักษาทรัพยากรบุคคล
Human Resource Development and Retention
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ชุมชน ลูกค้า พนักงาน หน่วยงานรัฐ ผู้ถือหุ้น คู่ค้า และเกษตรกรชาวไร่อ้อย
กลุ่มทีเอสเอ็มตระหนักว่า “บุคลากร” คือทรัพยากรที่มีคุณค่าสูงสุดและเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของความสำเร็จในระยะยาว จึงมุ่งพัฒนาศักยภาพพนักงานอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงเพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน แต่เพื่อวางรากฐานการเติบโตอย่างยั่งยืน ควบคู่กับการขับเคลื่อนด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG)
กลุ่มบริษัทฯ ส่งเสริมการพัฒนาความรู้ ทักษะ และทัศนคติของพนักงานทุกระดับ เพื่อให้สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และความท้าทายด้านความยั่งยืน พร้อมทั้งปลูกฝังความตระหนักรู้ด้านกรอบการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กร (ESG)ในทุกบทบาทหน้าที่ เพื่อสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) ให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน
นอกจากนี้ การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรยังช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน เสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement) และสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดี (Employee Experience) ควบคู่กับการส่งเสริมความปลอดภัย สุขภาวะ และความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว (Work–Life Integration) ซึ่งมีส่วนช่วยลดอัตราการลาออก และเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างยั่งยืน
กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
กลุ่มทีเอสเอ็มมุ่งมั่นในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล โดยวางกลยุทธ์การพัฒนาตามวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร มุ่งสร้างองค์กรแห่งคุณค่า (Organization Values) ส่งเสริมให้องค์กรเป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ โดยการพัฒนาเพิ่มทักษะพนักงานให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งด้าน Hard skill และ Soft skill ตามแนวทางค่านิยมองค์กร 5 ประการ อันได้แก่
I E B L E
(ไอ-อี-เบิล)
ซื่อสัตย์
Integrity
(อิน-เท-กริ-ตี้)
ยืนหยัดบนพื้นฐาน
แห่งคุณธรรมและจริยธรรม
ซื่อสัตย์
Empathy
(เอ็ม-พา-ตี้)
มีความเอื้ออาทร เห็นอกเห็นใจ
ต่อผู้คน ธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม
ซื่อสัตย์
Business Acumen
(บิซ-ซิ-เนส-อะ-คู-เมน)
ฉับไว มีทักษะและรอบรู้
ในธุรกิจรอบด้าน
ซื่อสัตย์
Lead Change
(ลีด-เซ้นจ์)
พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
มีภาวะผู้นำ และมุ่งสู่ความเป็นเลิศ
ซื่อสัตย์
Engagement & Collaboration
(เอน-เกจ-เม้น-แอนด์-คอล-ลา-บอ-เร-ชั่น)
มุ่งมั่นในการทำงาน
และสนุกกับการทำงานร่วมกัน
แนวทางการพัฒนาทรัพยากรบุคคล
การกำหนดแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี
(Training & Development Plan)
- กำหนด Core Competency และ Functional Competency เพื่อวางแผนการพัฒนาตามหลักการ Competency Based Development
- วิเคราะห์ความต้องการทักษะ (Skill Gap Analysis) ของแต่ละตำแหน่ง
- จัดทำแผนการอบรมการพัฒนาที่เน้นการสร้างความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) และคุณลักษณะเชิงพฤติกรรม (Attributes) ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย
- สนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้ออนไลน์และเข้าร่วมหลักสูตรภายนอก
การพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ
(Career Development)
- จัดทำโครงสร้างระดับงานและเส้นทางก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) ที่เหมาะสมและตอบโจทย์ต่อเป้าหมายองค์กร
- จัดทำแผนงาน Promote ประจำปี เพื่อให้สามารถนำเสนอผลงานสำหรับการปรับระดับงานหรือเลื่อนตำแหน่ง
- จัดทำ Succession Plan ในตำแหน่งสำคัญที่มีผลต่อผลสำเร็จขององค์กร
- จัดทำแผนพัฒนาเฉพาะบุคคล (Individual Development Plan – IDP) และแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน (Performance Improvement Plan)
- จัดโครงการพัฒนาหัวหน้างานและผู้บริหารทุกระดับ (Supervisory Skill, Leadership Development Program, Executive Roundtable)
การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร
(Learning Culture)
- ส่งเสริมการเรียนรู้ในองค์กรตามหลักการเรียนรู้ 70:20:10 คือกรอบแนวคิดการพัฒนาตนเองและการเรียนรู้ในองค์กรที่เน้นว่าการเรียนรู้ 70% มาจาก ประสบการณ์จริง (เช่น การทำงานจริง การแก้ปัญหา) 20% มาจาก การเรียนรู้ทางสังคม (เช่น การปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานหรือโค้ช) และอีก 10% มาจาก การอบรมอย่างเป็นทางการ (เช่น การเข้าอบรม สัมมนา)
- ส่งเสริมให้หัวหน้างานทำหน้าที่เป็น “โค้ชและพี่เลี้ยง” (Coach & Mentor)
- จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้ (Knowledge Sharing) ระหว่างหน่วยงาน
การดูแลพนักงานอย่างรอบด้าน
- สนับสนุนสวัสดิการและสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้
- ส่งเสริมแนวคิดที่ผสมผสานชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวเข้าด้วยกันอย่างลงตัว หรือ Work-life integration โดยเน้นที่ความยืดหยุ่นในการจัดการเวลาให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคล ทำให้ทั้งสองส่วนดำเนินไปร่วมกันได้อย่างราบรื่น
การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและมีความสุข
- ดำเนินโครงการส่งเสริมความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสุขภาพในการทำงาน
- จัดกิจกรรมสานสัมพันธ์และสร้างความผูกพัน (Employee Engagement Activities)
การประเมินผลและตอบแทนอย่างเป็นธรรม
- จัดทำระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน Performance Management System ซึ่งเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่องค์กรใช้เพื่อวัดผลการทำงานของพนักงาน ติดตามความคืบหน้า ให้ข้อเสนอแนะ และปรับปรุงประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ระบบนี้ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนงาน การลงมือทำ การติดตามอย่างสม่ำเสมอ จนถึงการประเมินผล เพื่อส่งเสริมการพัฒนาความสามารถของพนักงานและขับเคลื่อนความสำเร็จโดยรวมขององค์กร
- มีระบบการจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสมและเป็นธรรมตามค่างานผ่านกระบวนการ Job Evaluation โดยมีโครงสร้างค่าจ้างที่มีการทบทวนอยู่เสมอให้สามารถแข่งขันได้ในตลาดแรงงาน รวมถึงมีความเท่าเทียมภายใน
การบริหารแรงงานอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม
- ปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและสิทธิมนุษยชนอย่างเคร่งครัด
- ไม่เลือกปฏิบัติทางเพศ ศาสนา อายุ หรือเชื้อชาติ
- สนับสนุนโอกาสในการทำงานของกลุ่มเปราะบาง และแรงงานในพื้นที่
ตัวชี้วัดการพัฒนาทรัพยากรบุคคล
กลุ่มทีเอสเอ็มดำเนินการติดตามและประเมินผลการพัฒนาบุคลากรอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการและโครงการต่าง ๆ บรรลุผลลัพธ์ตามเป้าหมาย โดยใช้ตัวชี้วัดหลักได้แก่
ผลการสำรวจความผูกพันของพนักงาน
(Employee Engagement Score)
3.97
ปีฐาน 2567
มีการเตรียมความพร้อม
ผู้สืบทอดตำแหน่ง (Successor)
ในตำแหน่งสำคัญ
และจัดทำ
แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan: IDP)
อย่างครบถ้วน
สามารถกำหนดตัวชี้วัดด้วย
ระบบบริหารผลงาน (Performance Management System: PMS)
โดยครอบคลุมถึงระดับแผนกในทุกหน่วยธุรกิจ
ผลการประเมินจะถูกรายงานต่อคณะกรรมการบริหาร และนำไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาแผนงานในปีถัดไป เพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ขององค์กรและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มทีเอสเอ็มในการบริหารทุนมนุษย์อย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และยั่งยืน ภายใต้กรอบการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กร (ESG)